GUEST realizza il sito dell’Hotel Helios.

Il sito dell’Hotel Helios va online con un sito nuovo di zecca, realizzato da GUEST, la web agency di Riccione.

Hotel Helios punta tutto sulle splendide immagini, che riempiono gli occhi e lo schermo. Le foto ritraggono dettagli dell’hotel, della piscina sopraelevata e della zona relax.
L’albergo è un elegante 4 stelle, con vista mare, situato a Rivazzurra, una graziosa località turistica a metà strada tra Rimini e Riccione.

Le foto catturano l’attenzione, ma il sito web dell’Hotel Helios non è solo immagine. Scoprirete perché le vacanze sulla Riviera Romagnola sono indimenticabili. Non c’è solo il mare, ma anche piccoli paesi dell’entroterra e divertenti parchi tematici.

Leggendo le sezioni potrete trovare tutte le informazioni necessarie per capire se l’Hotel Helios è l’albergo giusto per le vostre vacanze. Vi verranno enunciati tutti i comfort e i servizi dell’hotel, potrete guardare la galleria fotografica, conoscere la posizione della struttura, ricevere delucidazioni riguardo quello che potrete mangiare, leggere le caratteristiche della piscina, consultare il listino prezzi, calcolare il vostro preventivo e, dopo tutto questo, anche prenotare il vostro soggiorno.

GUEST, fin dal 1995 si occupa di comunicazione online, offrendo servizi di consulenza su posizionamento e visibilità sui motori di ricerca, realizzando siti web ed elaborando piani marketing mirati e studiati in base alle vostre esigenze. Inoltre, grazie al pacchetto speciale “Websitter”, anche voi potrete avere il vostro ufficio stampa, che si occuperà di redigere redazionali, comunicati stampa, rispondere alle recensioni lasciate sulla vostra pagina di Tripadvisor o gestire il vostro profilo Facebook, Twitter o Pinterest.
Per un preventivo o informazioni: commerciale@guest.it

Il Social Commerce vi fa vendere di più. Noi di GUEST vi spieghiamo il perché.

I Social Network sono utili a vendere prodotti e servizi oppure il loro scopo è solo quello di “fare branding”?
E’ questa la domanda a cui aziende e imprese commerciali vorrebbero dare una risposta.
Una cosa è certa: rispetto alla pubblicità tradizionale, il passaparola, al giorno d’oggi, sta assumendo un’importanza sempre maggiore per il consumatore, soprattutto per quanto riguarda la conoscenza, la prova e l’acquisto di nuovi prodotti.
Non è un mistero che svolgano un ruolo importante, nei comportamenti di acquisto, le opinioni di amici e conoscenti.
E quali sono i canali più popolari per scambiarsi opinioni? I social network, è ovvio.
Per questo motivo è importante che anche gli shop online acquisiscano sempre di più una dimensione “social”, con collegamenti diretti a Facebook e al nuovo nato, Pinterest.
Abbiamo dato un’occhiata ai dati raccolti da Regus e Social Labs, sulle attività online svolte dagli italiani.
I risultati sono incoraggianti: la maggior parte delle aziende italiane (il 62%) ritiene che il networking si confermerà come lo strumento migliore per conquistare nuovi clienti nei prossimi anni.

Da queste ricerche sono emersi alcuni aspetti interessanti:

- Il 59% degli intervistati italiani ha dichiarato che la pubblicità online costituirà uno dei canali migliori per trovare nuovi clienti, con un aumento del 54% rispetto ai tre anni precedenti.
(dati racconti da: Regus)

- Il Social sharing è un’attività fondamentale per sapere cosa acquistare. Il 62% degli utenti intervistati dice di aver letto i commenti su un prodotto postati dai propri amici su Facebook prima di acquistarlo.
(dati raccolti da: Social Labs)

- Il Social Sharing spinge i consumatori all’azione. Il 75% dei consumatori online afferma di aver letto un commento su un prodotto da amici e di aver poi cliccato sul link atterrando sul sito del venditore. Il 53% di questi ha effettuato un acquisto.
(dati raccolti da: Social Labs)

- Il social sharing è virale. L’81% dei consumatori acquista un prodotto di cui è venuto a conoscenza tramite Facebook e a sua volta compie uno sharing socialmente utile per altri, creando un circolo positivo di condivisioni, con consigli e acquisti. (dati raccolti da: Social Labs)

Se state pensando di aprire il vostro negozio online, non affidatevi al primo che passa. Un sito di e-commerce non può essere improvvisato. Per svilupparlo è necessaria una grande professionalità, un progetto integrato e una strategia di promozione e marketing coordinata. GUEST srl, web agency di Riccione, lavora sul web fin dagli esordi della rete, nel 1995 e negli anni ha sviluppato esperienza e competenze necessarie per farlo al meglio.
Per informazioni chiamate allo 0541.649292 o inviate un’email a commerciale@guest.it.

Il Congresso Nazionale degli Ingegneri 2012 va online con il nuovo sito, firmato GUEST.

A Rimini, presso il nuovo Palacongressi, dal 12 al 14 settembre 2012, si svolgerà il Congresso Nazionale dell’Ordine degli Ingegneri. GUEST ha realizzato il sito web di questo evento.

Il sito è facilmente navigabile, nonostante sia ricco di informazioni. Curato nella grafica, semplice e razionale nell’uso dello spazio.
In occasione del Congresso 2012 si aspettano millecinquecento, tra ingegneri e liberi professionisti, dipendenti di enti pubblici e docenti universitari, da tutta Italia.
In queste giornate si incontreranno per discutere dello sviluppo della professione.
Sul sito troverete tantissime informazioni utili, sia sulla località in cui si svolgerà il congresso, che sulle attività collaterali, come il campionato di Calcio fra le squadre dei vari ordini. Avrà luogo una fase eliminatoria nel mese di giugno, con finali a settembre 2012.
Inoltre, potrete consultare il programma degli eventi e prenotare l’hotel, scegliendolo tra quelli convenzionati.
Rimini, grazie alle sue importanti strutture fieristiche e congressuali, è la destinazione ideale per eventi come questo. Il Palacongressi di Rimini è situato in un territorio ricco di risorse paesaggistiche e ricettive, ed è facilmente raggiungibile anche dall’aeroporto e dall’autostrada.

Per informazioni o consulenze su siti web e servizi di marketing e comunicazione, contattate GUEST all’email commerciale@guest.it o al numero di telefono 0541.649292.  Elaboreremo insieme un progetto su misura per le vostre esigenze.

Brand Reputation: come gestire le critiche?

Una piccola busta sul vostro programma di posta elettronica indica che c’è un’email per voi. E’ da parte di Tripadvisor e l’oggetto dice “Notifica recensione”.
Bene, pensate, un po’ ingenuamente, voi eterni ottimisti. Aprite la scheda del vostro albergo e iniziate a leggere: “Il vostro hotel fa schifo, il personale è scortese e maleducato, il cibo immangiabile, le stanze piccole e con arredi risalenti alla santa inquisizione. È stata la peggiore vacanza della mia vita. Non ci tornerò mai più e lo sconsiglio a tutti quelli che ci avessero anche solo fatto un pensiero”. Ok, una recensione negativa può capitare, ma sfasciare il PC o querelare il sito e il recensore non è, quasi mai, una buona idea.

Che fare?
Innanzitutto, ricordate quello che vi hanno spiegato al corso di Yoga: svuotate la mente e controllate la respirazione. Calmatevi e poi guardatela dal lato positivo: fortunatamente c’è sempre la possibilità di rispondere. Ma ricordate, mai e poi mai farlo di getto, e soprattutto: vietato perdere le staffe. Valutate bene cosa scrivere e, se è il caso, fate leggere a qualche persona fidata, affinché si assicuri che non abbiate usato qualche argomentazione che si possa ritorcere contro di voi. Ricordate che Tripadvisor, così come Facebook, è pubblico. Tutti potranno leggere quello che viene scritto. Quindi, come insegnano tutti quei film polizieschi americani “tutto ciò che direte, potrà venire usato contro di voi”.
Fatevi un esame di coscienza e rispondete alla seguente domanda: cosa c’è di vero in quello che vi hanno scritto? Le regole d’oro in questo caso sono queste: cercare di essere il più obiettivi possibile, mantenere un atteggiamento positivo e scusarvi per l’accaduto, se è necessario. Cercate di non entrare in polemica o peggio, usare toni aggressivi. Per quanto possibile, cercate di assumere un atteggiamento accondiscendente.
Se ci riuscite, sfruttate a vostro favore quello che viene detto. Se sarete sufficientemente abili, potreste convertire la recensione negativa in una recensione “quasi positiva”.
Rispondete alle lamentale e non siate aggressivi. Se dimostrerete sensibilità, chi leggerà avrà un’impressione positiva.

Come scrivere.
Utilizzate un linguaggio chiaro, semplice e non eccessivamente formale. Tutti devono comprendere le vostre parole.

A questo punto qualcuno potrà pensare: ma chi me lo fa fare? Non si può evitare di rispondere?
La risposta è una sola: no. E’ importante rispondere sempre a quello che viene detto. Sia che le recensioni siano negative, che positive. Su Tripadvisor, rispondere ad una persona equivale a relazionarsi con tutte le altre che vi stanno leggendo e che vi leggeranno. Ricordate che spesso la gentilezza è l’arma migliore.

Tutto questo, come potrete immaginare, richiede un tempo considerevole, affinché sia ben fatto. Se non ne avete, vi consiglio di rivolgervi a dei professionisti, per farlo. Non lasciate nulla al caso.
GUEST ha tantissime proposte per chi vuole migliorare, o semplicemente gestire, la propria “Brand Popularity”. Contattateci al numero 0541.649292 o all’email commerciale@guest.it.

Tanti auguri di Buona Pasqua!

Online il sito dell’Hotel Mizar, ultima creazione GUEST.

Voglia di mare? GUEST srl ha realizzato e messo online il sito ufficiale di Hotel Mizar. Per te che desideri prenotare una vacanza balneare con tutta la famiglia, in un hotel accogliente, a pochi passi dal mare, con tutti i comfort e tariffe vantaggiose c’è Hotel Mizar. Richiedi la disponibilità e un preventivo su misura, clicca su Hotelmizar.it il sito facilmente accessibile è semplice e intuitivo. Immagini, listino prezzi, mappa, servizi e camere: scopri tutto quello che ti offrono Daniele e Catia, giovani albergatori che gestiscono con freschezza e professionalità questo grazioso albergo che dista appena 30 metri dal mare, nel quartiere di Rivazzurra di Rimini. Una zona vivace per intrattenimenti, balli, mercatini e giochi per bambini. Dopo un’intensa giornata di mare, scegli fra un’allegra passeggiata sul lungomare e lo shopping fra le bancarelle. Hotel Mizar si trova vicino a Fiabilandia, il parco divertimenti per i bambini e le Terme di Rimini.

Specializzata nella creazione e ristrutturazione di siti e portali aziendali, GUEST srl progetta siti dinamici, collegati a database aggiornabili in tempo reale, e in maniera totalmente autonoma. L’azienda si occupa soprattutto di posizionamento sui motori di ricerca: da quest’anno, infatti, organizza corsi gratuiti di visibilità online. GUEST offre servizi di copywriting e webmarketing centrati sugli obiettivi del committente. Per qualsiasi progetto su Internet, contatta info@guest.it per un preventivo gratuito.

Come decretare il successo del vostro hotel. L’importanza del racconto di viaggio.

“Curiosità non è se non vanità. Quasi sempre, si vuol sapere solo per discorrerne. Non si affronterebbero viaggi per mare, se non si dovesse mai dirne nulla, e per il solo piacere di veder cose nuove, senza la speranza di poter mai parlarne con altri”. Blaise Pascal

Tutti noi sappiamo bene che la felicità legata all’esperienza di viaggio non risiede solo nel momento in cui ci allontaniamo fisicamente da casa, ma inizia fin dalla prima volta in cui ce lo immaginiamo e finisce con il racconto che facciamo, al nostro ritorno, ad amici e parenti. Senza questi due momenti, il sogno e il racconto, qualsiasi viaggio perderebbe almeno metà del suo fascino. Particolarmente interessante, in relazione al marketing turistico, è il racconto, o storytelling, che dir si voglia.

Chi si occupa di branding, marketing e management conosce molto bene la potenza dello Storytelling, che permette di ottenere il massimo impatto facendo leva sui sensi e sulle emozioni, più che sull’intelletto.
Quando desideriamo partire iniziamo a cercare informazioni su Internet, racconti ed esperienze originali da poter vivere, che rendano il nostro viaggio diverso da quello di chiunque altro. La parola viaggiatore fa rima con sognatore e da oggi, grazie al web, anche con narratore. Infatti sono proprio i racconti e le emozioni a farci da guida nel vasto mare di informazioni che possiamo trovare navigando su Internet.

Nuovo modo di fare marketing.
Per questo motivo è importante fare parte del gioco. Se avete un hotel, un bed and breakfast o un agriturismo, e desiderate attrarre viaggiatori in cerca di emozioni, iniziate a raccontare luoghi da vivere e atmosfere. Ormai le normali strategie di marketing non funzionano più. I consumatori non sono più “target” da colpire, ma persone da attrarre. Una volta compresa questa tendenza, quello che dovrete fare è mettervi all’opera e investire sulla vostra Brand Reputation.

Social e blog.
Per rafforzare il vostro “marchio” potrete avvalervi di tantissimi canali. I social network, come Facebook o Flickr, possono diventare un utile strumento di lavoro, Se qualcuno parla di voi, potrete coinvolgerlo, creando una rete di consensi.
Uno strumento molto comune, ma anche molto utile, è il blog. Se vi piace scrivere o scattare fotografie, un blog è il posto giusto dove poterle condividere. Un potenziale ospite del vostro hotel sicuramente dedicherà qualche minuto del suo tempo per darci una sbirciata. Per questo è importante che sia ben fatto. E ben scritto. Potrete utilizzarlo per consigliare un potenziale cliente nella costruzione della sua esperienza di viaggio: suggerire uno scorcio particolarmente suggestivo o un luogo imperdibile da visitare.
Esistono poi alcune accortezze da mettere in atto per favorire lo story-telling, una di queste è assicurare ai vostri ospiti una connessione wi-fi. Ricordate, se non avete tempo di raccontare storie su di voi, è bene dare ad altri la possibilità di farlo.

Case History.
Un esempio interessante è quello della Regione Basilicata. Il video, realizzato da sette giovani artisti, in tour per sette giorni tra le bellezze lucane, ha letteralmente fatto il giro del web, decretando il successo dell’operazione. Dentro potrete trovarci tutto quello che non sarà mai contenuto in una comune guida turistica: i volti della gente, i sorrisi. Non solo paesaggi ingialliti dal sole e mare cristallino.
Piccoli particolari capaci di fare la differenza. Un racconto di viaggio emozionante, e per questo convincente.
Date un’occhiata al video qui sotto  e avrete una dimostrazione pratica di quello che stiamo dicendo:

Tutto chiaro? Adesso mettetevi all’opera, raccontate il vostro territorio e la vostra struttura turistica e, se non avete tempo di farlo voi, affidatevi a qualcuno che lo possa fare al vostro posto. Rivolgetevi a GUEST, professionisti della comunicazione. Progetteremo insieme a voi il successo della vostra azienda.